Come testare da solo un tool di visibilità AI, il nostro incluso

Con ogni probabilità sei arrivato qui cercando una tabella di confronto. Una griglia con i concorrenti in verticale, le funzioni in orizzontale, spunte verdi nella nostra colonna e trattini grigi nella loro. Non te la daremo, e prima che tu decida se continuare a leggere vale la pena spiegare perché.

I prodotti dei nostri concorrenti non li usiamo. Non abbiamo fatto girare i loro set di prompt, non abbiamo visto le loro dashboard da dentro, non sappiamo quanto costino i loro piani questo mese né che cosa facciano davvero le loro scansioni. Qualsiasi cosa scrivessimo su di loro sarebbe ricostruita dalle loro pagine di marketing e dalla nostra immaginazione, e sarebbe piegata, inevitabilmente, dal fatto che preferiremmo che comprassi da noi. Un fornitore che recensisce un prodotto che non ha mai avuto in mano scrive narrativa con una nota a piè di pagina, e chi legge se ne accorge. Articoli esattamente così stavano su questo blog. Li abbiamo tolti.

Ecco quindi la versione onesta. Invece di dirti chi vince, ti passiamo il metodo che useremmo noi stessi per mettere due tool uno contro l'altro, e poi dichiariamo che cosa misura il nostro prodotto e che cosa si rifiuta di sostenere. Applica il metodo anche a noi. Se non reggiamo, non comprarci.

Il protocollo di una settimana

Puoi chiudere la questione da solo nel giro di una settimana. Quasi tutti i tool di questa categoria offrono una prova. Il trucco non è guardarli uno dopo l'altro, raccogliendo impressioni vaghe. È far passare un unico esperimento dentro tutti e due nello stesso momento.

Costruisci un solo set di prompt, non due

Scrivi le domande che il tuo compratore digiterebbe davvero prima ancora di sapere che esisti. Non "che cos'è il tuo brand", che non ti insegna nulla, perché il modello troverà sempre qualcosa da dire su un nome che gli hai messo in bocca tu. I prompt utili sono quelli in cui non compari: "miglior tool per una certa esigenza in un'azienda di media dimensione", "chi fornisce questo componente in Europa", "alternative al leader della categoria". Copri i tuoi casi d'uso principali, poi congela la lista. La stessa identica lista entra in entrambi i tool, parola per parola.

Congela anche tutto il resto

Stesse lingue nei due tool. Stessi mercati. Stessi concorrenti dichiarati, se il tool ti lascia dichiararli. Stessa finestra temporale, in parallelo, non uno questo mese e l'altro il prossimo, perché il web si muove e i modelli pure. Se i due tool sono in prova nello stesso periodo e ricevono input identici, qualunque differenza in uscita è una differenza del tool. È tutto lì il senso dell'esercizio, e si distrugge nell'istante in cui lasci fluttuare una variabile.

Leggi i risultati affiancati

Alla fine della finestra, non confrontare i punteggi di testa. Ogni fornitore calcola il proprio punteggio a modo suo, quindi metterli uno accanto all'altro è teatro senza contenuto. Confronta invece le affermazioni che stanno sotto: quali prompt hanno prodotto una menzione, su quale piattaforma, in quale lingua, e chi altro è stato nominato. È quello lo strato in cui un tool ha ragione oppure ha torto.

Le verifiche che separano una misura da una voce di corridoio

Adesso la parte che decide davvero. Cinque domande, da rivolgere a ogni fornitore ancora in gara, noi compresi.

Prendi tre menzioni dichiarate e verificale a mano

Scegli tre casi in cui il tool sostiene che sei stato nominato. Apri tu la piattaforma, fai la stessa domanda e guarda. Non otterrai una corrispondenza carattere per carattere, perché questi modelli sono probabilistici e due esecuzioni non sono mai identiche. Non è quello che stai controllando. Stai controllando se sei plausibilmente dentro quella risposta, e se i concorrenti nominati assomigliano a quelli che il tool ti ha riportato. Se una menzione dichiarata non si trova da nessuna parte dopo diversi tentativi, chiedi al fornitore di mostrarti il testo della risposta che ha conservato. Se non riesce a tirarlo fuori, quella menzione non era verificabile, e non lo è nemmeno il resto di quella dashboard.

Chiedi quante volte viene eseguito ogni prompt

È la domanda che silenziosamente squalifica il maggior numero di tool. I modelli linguistici non restituiscono due volte la stessa risposta. Chiedi quali fornitori guidano la tua categoria, richiedilo un'ora dopo, e il cast può essere cambiato. Un tool che esegue ogni prompt una volta sola e riporta l'esito come un fatto ti sta vendendo il lancio di una moneta con un grafico intorno. Chiedilo esplicitamente: quante esecuzioni stanno dietro un singolo risultato riportato, e il punteggio è un aggregato o un'istantanea? Anche le risposte vaghe sono risposte.

Chiedi se distingue una menzione da una citazione

Sono due eventi diversi, con conseguenze diverse. Un modello può descrivere il tuo prodotto in modo accurato, a lungo, e non linkarti mai. Un altro può linkare la tua documentazione mentre consiglia qualcun altro. Il primo caso è presenza di marca, il secondo è un percorso di rimando. Un tool che schiaccia le due cose dentro un unico numero ha buttato via proprio la distinzione che ti avrebbe detto cosa fare dopo.

Chiedi di vedere le fonti

Quando una piattaforma va a recuperare pagine dal web prima di rispondere, quelle pagine sono il motivo per cui sei stato incluso oppure ignorato. Un tool che le cattura ti permette di scoprire che un articolo di confronto di cui non hai mai sentito parlare sta decidendo in silenzio la tua visibilità in spagnolo. Un tool che non le cattura ti consegna un punteggio senza spiegazione, e quindi anche senza azione possibile.

Chiedi se puoi portarti via i tuoi dati

L'export non è una comodità, è una prova di fiducia. Un fornitore contento di consegnarti le righe grezze si aspetta che reggano un'ispezione. Un fornitore che ti mostra i dati solo dentro i propri grafici ha deciso che la presentazione conta più della sostanza. Chiedi un export durante la prova, non dopo aver firmato.

Che cosa misura PSentry

Adesso pretendi da noi lo stesso standard. Ecco il prodotto, senza aggettivi.

PSentry fa girare il tuo set di prompt su quattro piattaforme: ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity. Lo fa in ogni lingua e in ogni mercato in cui vendi, e riporta dove sei stato nominato, dove sei stato citato, quali fonti hanno usato i modelli e quali concorrenti sono stati consigliati al posto tuo. Produce un punteggio di visibilità per lingua, così vedi la distanza tra il mercato in cui ti conoscono e quelli in cui stai esportando dentro il silenzio. I dati puoi esportarli.

Il prodotto è tutto qui. Uno strumento di misura.

Che cosa PSentry non fa

Questa lista conta più di quella sopra, perché è la lista che nessuno tira fuori spontaneamente.

• Non è in tempo reale. Le scansioni girano a calendario, due volte al mese. Non ci sono avvisi istantanei, e non costruiremo un sistema di notifiche per fabbricare urgenza attorno a un segnale che si muove lentamente.
• Non fa geolocalizzazione. La segmentazione è per lingua e per mercato, non per il punto in cui l'utente si trova fisicamente. Se cerchi visibilità nella ricerca locale, quella è un'altra disciplina e noi non siamo quello.
• Non manipola gli output dei modelli. Nessuno può farlo, e chi promette di garantirti un posto dentro una risposta dell'AI sta descrivendo una leva che non esiste.
• Non promette risultati. Non possiamo costringere un modello a consigliarti. Possiamo dirti, di continuo e in ogni lingua in cui vendi, se in questo momento lo fa. Che quel quadro migliori dipende da quello che il web dice di te, ed è una partita più lunga dell'acquisto di una dashboard.
• Non si innesta sui tuoi altri sistemi. Niente integrazioni con le chat aziendali, niente sincronizzazione con il CRM, niente connettori di business intelligence. C'è un'API e c'è il CSV.

Siamo un'azienda giovane. Non abbiamo un decennio di saggezza accumulata da venderti, e questa categoria è abbastanza nuova da rendere sospetto chiunque sostenga il contrario.

E adesso metti alla prova noi

Mettici nella stessa finestra di prova di qualunque altra cosa stai valutando. Set di prompt identico, stesse lingue, stesse settimane. Prendi tre menzioni che dichiariamo e vai a controllarle tu su ChatGPT. Chiedici quante volte eseguiamo un prompt. Chiedici di vedere le fonti. Chiedici i tuoi dati dentro un file, e guarda quanto ci mettiamo a dartelo.

Se non reggiamo, compra l'altro. Preferiamo perdere un cliente a favore di un tool che misura con onestà piuttosto che tenercelo finché scopre, mesi dopo, che il numero che stava riportando ai suoi capi era rumore.

Domande Frequenti

Perché non pubblicate un confronto dichiarando il vostro conflitto di interessi?

Perché dichiararlo non ripara il problema di fondo: i fatti resterebbero sbagliati. Prezzi, funzioni e limiti degli altri cambiano di continuo, e un fornitore che li ricostruisce dalla pagina di un rivale li sbaglia in modi che, guarda caso, gli fanno comodo. Un avvertimento in fondo alla pagina non rende veri i dettagli inventati.

Due tool mi danno punteggi diversi sullo stesso brand. Quale ha ragione?

Forse nessuno dei due, e la domanda è mal posta. I punteggi sono composizioni proprietarie di ingredienti diversi, quindi non sono confrontabili tra fornitori. È confrontabile quello che sta sotto: i prompt, le risposte, le menzioni, le fonti. Giudica le prove e lascia che i punteggi siano quello che sono.

E se un tool si rifiuta di rispondere a queste domande?

Quello è un risultato, e come tale va messo a verbale. Ogni domanda di questa pagina ha una risposta lineare, che un fornitore conosce sul proprio sistema. La riluttanza a darla non è un problema di agenda.

Mi serve davvero un tool?

Non è detto. Se vendi in una sola lingua e ti stanno a cuore una manciata di domande, apri le piattaforme e chiediglielo tu, con un promemoria che si ripete. I tool diventano necessari quando la matrice di prompt, lingue, mercati e piattaforme cresce oltre quello che una persona riesce a coprire a mano senza mollare in silenzio.