Annunci ChatGPT solo su Free e Go: il buyer B2B li vede?

Più un'azienda investe in ChatGPT per i propri dipendenti, meno quei dipendenti vedranno gli annunci ChatGPT. OpenAI mostra la pubblicità soltanto sui piani Free e Go: chi lavora dentro lo spazio Business o Enterprise del proprio datore di lavoro non vedrà mai un annuncio, per quanto preciso sia il targeting della campagna. Non è un limite tecnico destinato a sparire. È una regola dichiarata.

Il perimetro, intanto, si è allargato in fretta. Il 18 agosto 2026 OpenAI ha annunciato l'arrivo degli annunci in 31 mercati europei, Italia compresa. Il 23 settembre ha aggiunto Indonesia, Malesia, Filippine, Singapore, Thailandia, Vietnam e Taiwan, scrivendo che il formato è ormai disponibile in oltre 60 paesi. In tutti e due i comunicati la condizione è identica: annunci solo per chi usa Free e Go, mentre Plus, Pro ed Enterprise restano senza pubblicità.

Chi vede la pubblicità ChatGPT, piano per piano

Il pubblico della pubblicità ChatGPT si definisce in una riga: utenti adulti con un account Free o Go, in un paese dove gli annunci sono attivi, che non hanno scelto di farne a meno. Il centro assistenza di OpenAI completa il quadro.

• Free e Go: gli annunci possono comparire, sotto la risposta e separati da essa. Go è un piano a pagamento, eppure li ha.
• Plus, Pro, Business, Enterprise, Edu: nessun annuncio.
• Minorenni e chat temporanee: nessun annuncio.
• Free senza pubblicità: chi è sul piano gratuito può rinunciare agli annunci, in cambio di meno messaggi e meno strumenti.

Nello Spazio economico europeo, inoltre, gli annunci personalizzati per ora non ci sono. Chi li vede da Bergamo o da Bari li vede scelti in base alla conversazione in corso, non alla sua storia. Una domanda sui fornitori di valvole a sfera può portare un annuncio di valvole a sfera. Non può portare un annuncio pensato per chi lavora in quella particolare azienda.

Nella piccola impresa chi compra è spesso il titolare

Qui il caso italiano si stacca da quello di un grande gruppo. In un'azienda strutturata gli acquisti passano da un ufficio, e se l'azienda ha adottato ChatGPT l'ha fatto con un account aziendale: niente annunci. Nella piccola impresa a conduzione familiare, che nel tessuto produttivo italiano è la regola più che l'eccezione, il fornitore lo sceglie spesso il titolare, e l'account che apre la sera sul telefono può benissimo essere quello gratuito.

Per chi vende dentro distretti fatti di piccole aziende, dunque, gli annunci ChatGPT hanno una strada concreta verso chi decide. Per chi vende a grandi gruppi, la stessa campagna rischia di parlare soprattutto con chi sta intorno alla decisione: il tecnico che si documenta da casa, il consulente esterno, il rivenditore. Non è uno scenario migliore o peggiore. È un pubblico diverso, e conviene saperlo prima di fare il budget.

C'è poi una figura che in Italia pesa più che altrove: l'agente di commercio plurimandatario. Rappresenta più aziende, spesso lavora con una partita IVA individuale, e quando cerca un nuovo fornitore da proporre ai suoi clienti lo fa dal proprio account, non da quello di una mandante. Se quell'account è gratuito, il tuo annuncio può comparirgli sotto la risposta. Per chi vende attraverso una rete di agenti, è un pubblico da non dimenticare quando si ragiona su chi vede cosa.

Lo stesso ragionamento vale all'estero. Se il buyer tedesco di un grande gruppo ha un account di lavoro, cerca fornitori italiani da lì, e il tuo annuncio non lo vede. Il titolare di un piccolo distributore in Austria, che magari usa la versione gratuita, forse sì.

C'è infine una differenza più recente, che pesa anche sulla risposta. Dall'8 ottobre ChatGPT sta passando a GPT-6 Luna sui piani Free e Go, mentre Plus, Pro, Business ed Enterprise usano GPT-6 Sol. Chi può vedere il tuo annuncio legge anche la risposta di un modello diverso da quello del collega nello spazio aziendale. Due persone dello stesso comitato d'acquisto, con la stessa domanda nello stesso pomeriggio, possono ricevere due risposte organiche diverse, e una sola delle due con un annuncio sotto.

Prima di comprare spazi, una domanda ai clienti

Nessuno fuori da OpenAI può dirti quanti dei tuoi buyer usano Free o Go. Puoi però chiederlo a loro, e costa poco: alla fine di una telefonata commerciale, una domanda in più. Usi ChatGPT per cercare fornitori? Con l'account dell'azienda o con il tuo? Dieci risposte non fanno una statistica, ma dicono del tuo mercato più di qualunque affermazione generale, compresa la nostra.

Comunque vada, la parte organica è l'unica di ChatGPT che compare su tutti i piani, anche se scritta da modelli diversi a seconda del piano. Per questo un annuncio e una citazione nella risposta non vanno mai sommati in un unico numero, e per questo serve sapere chi, nel comitato d'acquisto, fa quale domanda.

PSentry misura il lato organico: se ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity nominano la tua azienda, lingua per lingua, due volte al mese. Gli annunci di ChatGPT non li vede e non li riporta. La pubblicità arriva agli account Free e Go. La risposta arriva a tutti, su ogni piano, e nessun tipo di account ne è escluso.